আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। যদি কোনো সমস্যাযুক্ত পণ্য পান, আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
✅ Return Eligibility (কখন রিটার্ন/রিফান্ড পাবেন)
আপনি রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন যদি:
- পণ্য ড্যামেজড হয়
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয়
📌 পণ্য পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে জানাতে হবে
🎥 Proof Requirement (ভিডিও বাধ্যতামূলক)
রিটার্ন ক্লেইম করার জন্য:
- প্যাকেট খোলার শুরু থেকেই ভিডিও করতে হবে
- ভিডিওতে সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে দেখাতে হবে
- ভিডিওটি একটানা হতে হবে (cut/edit করা যাবে না)
👉 এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের নিরাপত্তার জন্য
📩 How to Request (কিভাবে আবেদন করবেন)
- আপনার ভিডিও WhatsApp-এ পাঠান: 01626-710174
- আমাদের টিম ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করবে
💰 Refund Process (রিফান্ড কিভাবে পাবেন)
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে
- ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- মাধ্যম: bKash / Nagad / Bank Account
⚠️ Important Conditions
- ভিডিও ছাড়া কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়
- সময়সীমার পরে আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়
- পণ্য ঠিক থাকলে (ছবি ও বর্ণনার সাথে মিল থাকলে) রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
🤝 Our Commitment (Trust Section)
- ✔️ আমরা সঠিক পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করি
- ✔️ সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান দেই
- ✔️ গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
👉 আপনি নিরাপদে শপিং করতে পারেন – আমরা আপনার পাশে আছি
📞 Support
📍 Office: 15/7 Rumi Heights Bulding (4th floor) 60 Feet Road, Mirpur- 2, Dhaka 1216
📞 01626-710174
📧 kroymela@gmail.com