📄 Terms & Conditions – Kroymela

Welcome to Kroymela. আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

---

1. 🛒 Order Policy

• সকল অর্ডার আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম দ্বারা ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যাচাই ও নিশ্চিত করা হবে।

• গ্রাহকের দেওয়া নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হওয়া আবশ্যক।

• ভুল, অসম্পূর্ণ বা অসত্য তথ্য প্রদান করলে Kroymela অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

• স্টক, মূল্য বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে প্রয়োজন হলে Kroymela যেকোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে।

---

2. 💳 Payment Policy

• ঢাকা সিটির মধ্যে: Cash on Delivery সুবিধা উপলব্ধ।

• ঢাকার বাইরে: পণ্যের ধরন ও অর্ডার অনুযায়ী আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্টের জন্য Bkash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে।

• প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

---

3. 🚚 Delivery Policy

• ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• ডেলিভারির সময় গ্রাহককে ফোনে যোগাযোগ করা হতে পারে।

---

4. 🔁 Return & Exchange Policy

• পণ্য গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে হবে।

• শুধুমাত্র:

  • পণ্য ড্যামেজ থাকলে

  • ভুল পণ্য পাঠানো হলে
    Exchange সুবিধা প্রযোজ্য হবে।

• ব্যবহারের পর, পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে Return গ্রহণযোগ্য নয়।

• পণ্যের ছবি, ভিডিও বা বিবরণের সাথে মিল থাকলে Return/Exchange প্রযোজ্য হবে না।

• Return বা Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

---

5. ⚠️ Product Disclaimer

• পণ্যের রঙ, ডিজাইন, সাইজ বা প্যাকেজিং ছবির তুলনায় সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

• ডিসপ্লে, ক্যামেরা বা আলোর কারণে রঙের পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

• অর্ডার করার আগে পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

---

6. 🔒 Privacy & Security Policy

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য Kroymela সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও কাস্টমার সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করা হবে।

• আইনগত প্রয়োজন ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

---

7. 📢 Terms Update Policy

• Kroymela যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

• নতুন আপডেট ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।

---

📞 Contact Information

Kroymela Office Address:
📍 15/7 Rumi Heights Building (4th Floor),
60 Feet Road, Mirpur-2, Dhaka-1216, Bangladesh

Customer Support:
📞 01626-710174
📧 kroymela@gmail.com

---

❤️ Kroymela Commitment

আমরা চেষ্টা করি আপনাকে একটি সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা দিতে।

ধন্যবাদ Kroymela-এর সাথে থাকার জন্য। 🛒✨